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Bitte beachten Sie, dass während Sale- und Outlet-Phasen die Lieferzeiten länger sein können. Wir stehen Ihnen jedoch jederzeit per E-Mail zur Verfügung, falls Sie Informationen zum Status Ihrer Bestellung benötigen.

Sie haben 8 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, einen Artikel zurückzugeben oder umzutauschen. Die Artikel müssen ungetragen, unbenutzt und in einwandfreiem Zustand sein.

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• Kennzeichnen Sie das Paket deutlich mit „RETURNED GOODS“, um Zollgebühren zu vermeiden
• Legen Sie Ihre Kontaktdaten bei und, wenn möglich, eine Sendungsnummer

Die Rücksendekosten sowie eventuelle Zollgebühren trägt der Kunde.

• Gleicher Artikel, andere Größe: Schreiben Sie uns eine E-Mail mit der gewünschten Größe und senden Sie den Artikel zurück.
• Anderer Artikel: Senden Sie Ihre Bestellung zurück und teilen Sie uns mit, welches Produkt Sie stattdessen möchten.

Reduzierte oder im Sale gekaufte Artikel können innerhalb von 8 Tagen zurückgesendet werden. Eine Rückerstattung ist nicht möglich, stattdessen erhalten Sie eine Ann&Line Geschenkkarte in Höhe Ihres Bestellwertes. Diese Geschenkkarte ist ein Jahr gültig, wird Ihnen per E-Mail mit einem individuellen Code zugeschickt und kann nur einmal eingelöst werden.

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, veranlassen wir die Rückerstattung. Bitte rechnen Sie mit einigen Werktagen, bis der Betrag auf Ihrem Konto sichtbar ist.

• Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
• Wenn Sie per Rechnung bezahlt haben, senden Sie uns bitte Ihre Bankdaten per E-Mail, damit wir den Betrag überweisen können.
• Versandkosten werden nicht erstattet. Bei einer vollständigen Rücksendung behalten wir uns vor, die ursprünglichen Versandkosten vom Rückerstattungsbetrag abzuziehen.

• Bewahren Sie den Versandbeleg oder die Sendungsnummer auf, um Ihre Rücksendung besser nachverfolgen zu können
• Sollten Artikel beschädigt ankommen, informieren Sie uns bitte umgehend
• Bei internationalen Rücksendungen kennzeichnen Sie das Paket deutlich mit „RETURNED GOODS“ (eventuelle Zollgebühren trägt der Kunde)
• Nicht abgeholte Pakete werden nach 14 Tagen an uns zurückgesendet; in diesem Fall können Bearbeitungsgebühren anfallen
• Wenn Sie glauben, dass Ihr Paket verloren gegangen oder gestohlen worden ist, kontaktieren Sie uns bitte. Wir eröffnen eine Reklamation beim Versanddienstleister (Bearbeitungszeit bis zu 20 Tage). Bitte beachten Sie, dass wir keine Verantwortung für Verluste übernehmen können, die durch fehlgeschlagene Zustellversuche entstehen